Líderes de negócios reconhecem que uma personalização mais profunda dos serviços leva a uma maior retenção de clientes (77%)*. Usar o Open Finance como impulso para dinamizar as suas operações de informação prometem aumentar a sua competitividade em um cenário de concorrência cada vez mais diversificado.
59%* dos clientes já esperam os benefícios acessíveis para rápida escolha ao aderir o Open Finance, o que é um grande desafio para as empresas - pois a análise dos dados e desenvolvimento dos produtos não acompanham ainda essa agilidade, e ainda é necessário cuidado ao administrar os dados, seguindo a Lei Geral de Proteção aos Dados (LGPD).
Quando falamos de dados, criar um relacionamento de confiança com nosso cliente e o usuário final é o objetivo. Nossa missão é evoluir o ciclo do Open Finance, propondo melhorias no desenvolvimento de API’s e criando arquiteturas dentro das exigências do BACEN (Banco Central do Brasil), além de garantir segurança na transferência e gestão dos dados, personalização de serviços/ soluções e uma assertiva experiência do usuário.
*Fonte: Zendesk CX Trends 2023
